為深入推進“1+1+N”網格化供水服務體系建設，提升社區網格員服務能力，12月12日，清源水務公司與合江門街道鐘鼓樓社區聯合開展了網格員涉水業務培訓會。鐘鼓樓社區工作人員及社區網格員共計30余人參加培訓。
培訓會采取“理論授課+現場討論+實操演練”相結合的形式開展,向參訓人員普及了水費標準、水表的工作原理和結構、水表識讀等知識，對水表常見故障開展了案例分析,介紹了涉水業務辦理相關流程，重點對手機預存水費作了現場答疑與指導，同時針對水表空轉、管道漏水等問題的判斷處理進行了現場演示。在交流討論環節，雙方圍繞如何高效解決涉水問題的回復與處理展開深入探討。
本次培訓，從基礎知識到實際問題處理，都作了全面細致的講解，是公司“1+1+N”網格化供水服務體系建設工作在試點社區的進一步深化推進，讓社區網格員直觀理解并掌握相關技能，提升了他們的專業素養和服務能力，為更好地服務社區居民打下了堅實的基礎。
下一步，清源水務公司將秉承讓用戶居住舒心的目標，繼續深化與社區的共建合作與聯動，充分發揮社區網格員的橋梁紐帶作用，為用戶提供更加優質、高效、專業的供水服務，不斷提升用戶群眾的體驗感和滿意度。
（信息來源：黨群人資部 易先瓊）
