為(wei)培育一(yi)支業務(wu)精、能力(li)(li)強的講解(jie)(jie)(jie)員(yuan)隊伍，以優質陣地講解(jie)(jie)(jie)服務(wu)賦能“廉(lian)潔細胞”示(shi)范(fan)點建設，3月14日至6月4日，天泉公(gong)司舉辦了一(yi)場為(wei)期近3個月的講解(jie)(jie)(jie)員(yuan)能力(li)(li)提升(sheng)培訓，特邀請資深講解(jie)(jie)(jie)員(yuan)進行(xing)授課與(yu)指(zhi)導，公(gong)司各部門共選派6名(ming)青(qing)年員(yuan)工參加培訓。
本次培訓內容(rong)緊密結合(he)公司(si)實際講解(jie)需求，采用線下(xia)“理論(lun)授課(ke)+實地講解(jie)”教(jiao)學和線上跟蹤練習打卡相結合(he)的(de)模式(shi)，打破傳統培訓周期(qi)局限，突出強化講解(jie)員普通(tong)話發言(yan)、語(yu)調、語(yu)速及語(yu)言(yan)表達(da)流(liu)暢性等基本功。
課(ke)堂上，授課(ke)老(lao)師圍繞講解(jie)內(nei)容、講解(jie)技(ji)巧、應變(bian)能(neng)力、接待(dai)禮(li)儀等方(fang)面，對(dui)講解(jie)員(yuan)們的語言(yan)表達、節奏把(ba)握(wo)、站姿走姿、禮(li)貌(mao)手勢(shi)等方(fang)面的技(ji)巧與規范進行培訓，使參(can)訓學(xue)員(yuan)充實了知識儲備，提高了服務能(neng)力。
臺(tai)上一分鐘，臺(tai)下(xia)十年(nian)功。課后，講解員(yuan)們按(an)照老師傳授的科學發聲、情(qing)感(gan)(gan)表(biao)達(da)的方法，從(cong)“氣泡音(yin)”發聲、口(kou)部操訓練開始，到繞口(kou)令練習，再到稿(gao)件感(gan)(gan)情(qing)練習，不(bu)斷提(ti)升(sheng)語(yu)言清晰度和表(biao)達(da)感(gan)(gan)染力。老師觀看日(ri)常訓練打卡視頻后，逐(zhu)一進行指導，通過老師的專業(ye)反饋(kui)，幫助講解員(yuan)們實現快速(su)提(ti)升(sheng)。
同時(shi)，為更好地引導、帶動參觀(guan)人員的情緒，講解員們從自身理解感悟(wu)和表達習慣角(jiao)度出發(fa)，對原解說詞(ci)進行通(tong)俗化、口語化修改，通(tong)過試講或默(mo)念加(jia)以(yi)檢(jian)查、調整(zheng)，在多(duo)次打(da)磨后，解說詞(ci)逐漸變得生動凝練、條(tiao)理清晰，夯(hang)實了(le)講解工(gong)作的基(ji)礎。
經過近三個月(yue)的練習，在(zai)現場考核環節，講(jiang)解(jie)員們逐(zhu)一(yi)進(jin)行模擬講(jiang)解(jie)練習。針對每位講(jiang)解(jie)員的表(biao)現，從語言表(biao)達、內容熟練度、表(biao)情管理等方面，老(lao)師給予了細(xi)致的點(dian)評和改進(jin)建(jian)議。引導講(jiang)解(jie)員們通過“在(zai)看中(zhong)學(xue)、在(zai)講(jiang)中(zhong)練”互相盤點(dian)短板弱項，營造(zao)比學(xue)趕(gan)超氛圍(wei)，進(jin)一(yi)步提(ti)升(sheng)講(jiang)解(jie)技(ji)能。
下一(yi)步(bu)，天泉公司將繼(ji)續加強講(jiang)解員隊伍建設，不斷鞏固和提(ti)升“廉潔(jie)細胞”示范點建設，提(ti)高廉潔(jie)文化傳播力(li)，進(jin)一(yi)步(bu)發揮廉潔(jie)陣地效能。
信息來源(yuan)：綜合部 蘭(lan)筱淇
